Die häufigsten Fragen im Überblick
Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich!
Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen rund um den büroprofi Online-Shop – von Registrierung und Login über Bestellung und Zahlungsarten bis hin zu Lieferung, Service und Ansprechpartnern. Erfahren Sie, wie Sie Produkte schnell finden, Ihre Bestellhistorie einsehen oder persönliche Funktionen wie Merkzettel und Hitliste optimal nutzen. Übersicht Funktionen
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen Ihr büroprofi-Händler gerne persönlich zur Verfügung.
Wie kann ich mich bei büroprofi registrieren?
Wenn Sie noch kein büroprofi-Kunde sind, klicken Sie auf „REGISTRIERUNG“ und wählen Sie zuerst einen Betreuer/Händler in Ihrer Nähe aus. Wenn Sie den ausgewählten Händler bestätigen wollen, klicken Sie auf den Button „Händler wählen und Registrierung fortsetzen“. Füllen Sie das Anmeldeformular vollständig aus und klicken Sie auf weiter. Somit wurden Sie erfolgreich registriert.
Wie kann ich mich anmelden?
Klicken Sie auf der Website oben auf „ANMELDEN“- Hier können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eintragen.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Klicken Sie unter dem Punkt Mein Konto > Meine persönlichen Daten den Button Ändern und ändern Sie dort Ihre Daten.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Nach der erfolgreichen Anmeldung können Sie unter Mein Konto > Meine persönlichen Daten Ihr Passwort ändern.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Unter dem Login-Feld finden Sie „Passwort vergessen“. Mit Klick auf den Link schreiben Sie auf der folgenden Seite Ihren Benutzernamen, Vorname und Nachname in das dafür vorgesehene Feld. Drücken Sie auf „OK“. Innerhalb weniger Minuten senden wir Ihnen einen Link an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf den Link im E-Mail und vergeben Sie sich ein neues Passwort. Mit diesem Passwort können Sie sich nun anmelden. Sollten Sie kein E-Mail innerhalb weniger Minuten erhalten, kontrollieren Sie Ihren Spam-Ordner.
Wie kann ich mit büroprofi Kontakt aufnehmen?
Der direkte Kontakt geht immer über unsere Partner ganz Deutschland. Finden Sie einen Händler in Ihrer Nähe um mit ihm in Kontakt zu treten oder benutzen Sie das Kontaktformular.
Warum ein Händler und keine Serviceline?
Büroprofi setzt auf persönliche, kompetente und professionelle Beratung vor Ort sowie auch online. Um Ihnen diese zu gewährleisten ist unsere Stärke der persönliche Kontakt unserer büroprofi Partner in ganz Deutschland.
Gibt büroprofi meine Daten an Dritte weiter?
Wir geben Ihre Daten natürlich nicht an Dritte weiter und speichern diese nur, damit wir Sie optimal und zuverlässig beliefern und optimal mit Infomaterial versorgen können!
Wie kann ich meine Daten ändern?
Klicken Sie unter dem Punkt „Mein Konto“ auf „Stammdaten ändern“ und ändern Sie dort Ihre Daten.
Wie kann ich bei büroprofi bezahlen?
Es gelten die individuellen Zahlungsbedingungen des jeweiligen büroprofi-Händlers. Beim Zahlungsverzug verrechnen wir bankmäßige Verzugszinsen.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Aufträge von Montag bis Donnerstag, die bis 16.30 Uhr bei uns eingehen, erhalten Sie am nächsten Tag. Aufträge vom Freitag, die bis 12.00 Uhr bei uns eingehen, erhalten Sie am darauffolgenden Montag.
Kann ich auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Sie können bei Ihrer Bestellung aus Ihren bereits in den Stammdaten angelegten Lieferadressen auswählen. Unter "Mein Konto" können Sie verschiedene Lieferadressen einfach und unkompliziert verwalten. Mit "meine bevorzugte Lieferadresse" können Sie Ihre Standardlieferadresse kennzeichnen. Diese wird bei zukünftigen Bestellungen dann immer als erstes angezeigt.
Für jeden Auftrag können Sie eine abweichende Lieferanschrift innerhalb Deutschlands angeben.
Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer ersten Bestellung Rechnungs- und Lieferanschrift überstimmen müssen.
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Bestellen ist grundsätzlich nur möglich, wenn Sie über eine deutsche Rechnungs- und Lieferadresse verfügen. Sollten Ihre Adressen abweichen, bitte wenden Sie sich an Ihren büroprofi.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Frei-Haus-Liefergrenze beträgt € 69,99. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von € 4,99
Unabhängig vom Auftragswert berechnen wir eine Servicegebühr von 2,99 EUR/Auftrag. Diese Gebühr beinhaltet einen Energiekostenzuschlag, sowie Transportversicherung, um die schadenfreie Anlieferung bzw. unkomplizierte Reklamationsabwicklung zu realisieren.
Handelt es sich um Artikel, für die bei der Lieferung ein Sattelschlepper benötigt wird, z.B. sperrige Büroeinrichtungen, können zusätzliche Kosten auftreten.
